Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Sie sind für die Übernahme der Versandkosten verantwortlich.
Wenn es mehr als 30 Tage her ist, dass Sie Ihr Produkt erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte stellen Sie sicher, dass der transparente Aufkleber der Verpackung intakt ist. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@arenti.com kontaktieren. Bitte senden Sie die Artikel NICHT zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter support@arenti.com kontaktieren.
Schadenersatz und Fragen
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder irrtümlich erhalten wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Tauschbörsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, und wenn die Rücksendung akzeptiert wird, kaufen Sie den neuen Artikel separat.
Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 bis 8 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten haben. Bitte bedenken Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Kosten für den Versand
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr Umtauschprodukt bei Ihnen eintrifft. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@arenti.com für alle Rückgabeanfragen.