Política de envío

Información de envío

Lea atentamente la información de envío de Arenti para comprender cómo se enviará su pedido, cómo se rastreará su envío y cuáles son la propiedad, las condiciones y los riesgos.

donde entregamos

Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Arenti se pueden enviar a los siguientes países y regiones:

Un aviso: Los pedidos a zonas remotas tardarán más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada en el pedido.

Cualquier fecha de entrega indicada por nosotros es solo nuestra mejor estimación y Arenti no será responsable de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como resultado de cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega.

Gastos de envío

Hay ENVÍO GRATIS en todos los pedidos a los países y regiones enumerados anteriormente.

El monto total que se muestra al finalizar la compra es solo el monto que debe pagar por los productos.

Para los productos que NO se envían desde el almacén local (la dirección del destinatario y el almacén de envío no están en la misma región o país) y para los cuales no hay tasas aduaneras que declarar, Arenti no es responsable de los derechos de aduana, impuestos (incluido el IVA ) y Tarifas de colocación (si es necesario). Estos costes corren a cargo del destinatario.

Para los pedidos enviados a las áreas remotas mencionadas anteriormente, es posible que usted, el comprador, deba pagar tarifas aduaneras.

Consulta el estado de tu pedido y entrega

Se puede realizar un seguimiento de su pedido después de recibir una confirmación por correo electrónico.

Puede ver fácilmente su pedido a través de la página de seguimiento en línea. Ingrese su ID de pedido, escriba su correo electrónico y haga clic en "SEGUIMIENTO". Recibirás los detalles de tu pedido y el número de seguimiento. Haga clic en "RASTREAR" en la página para rastrear su envío en detalle.

Propiedad, Condiciones y Riesgos

Todos los pedidos se enviarán dentro de los 2 días hábiles, EXCEPTO los pedidos anticipados. Tenga en cuenta la fecha de envío estimada para los artículos pedidos por adelantado.

Asegúrese de que los datos de su dirección sean correctos, ya que no podemos cambiar la dirección de un paquete una vez que está en camino. Todos los pedidos se enviarán únicamente a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Es su responsabilidad comprobarlos y verificarlos. Si se produce una pérdida debido a una dirección ingresada incorrectamente o una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida financiera.

Nota: No proporcione una dirección de apartado postal ya que ningún servicio de mensajería puede enviar su paquete.

Los pedidos que ya se han enviado (ha recibido un número de seguimiento o el estado de su pedido se ha completado) normalmente no se pueden cancelar. Si tiene que rechazar la entrega debido a fuerza mayor después de que Arenti haya enviado su paquete, estará sujeto a la política de devolución y reembolso y deberá pagar los costos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.

Tenga en cuenta que se le pedirá que firme la recepción de su paquete en el momento de la entrega. Si no estás en casa al momento de la entrega y no recibes tu paquete, te enviaremos un correo electrónico para notificarte. Puede ponerse en contacto con la empresa de mensajería para concertar la entrega adicional.

Si no se comunica con la empresa de entrega dentro de los 5 días posteriores al intento de entrega, es posible que nos devuelvan el artículo. Es posible que se nos cobre una tarifa de devolución, que puede ser el doble del costo de envío. En este caso, nos reservamos el derecho de exigirle que pague la tarifa de envío de devolución y los costos adicionales de reenvío antes de que podamos volver a entregarle los productos.

Es su responsabilidad comprobar en el momento de la entrega de la mercancía que el pedido esté completo y sin daños. Antes de aceptar la entrega, debe inspeccionar cuidadosamente la mercancía para detectar cualquier daño evidente y, si es posible, comprobar el contenido. Si la mercancía se entrega dañada, tiene derecho a rechazarla e informar al repartidor del motivo del rechazo. Alternativamente, puede firmar la mercancía como "NO COMPROBADA" al aceptar la entrega y, de ese modo, aceptar simultáneamente el pedido como completo.

Si por algún motivo el producto que ha pedido no está disponible en el momento de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono dentro del mismo día laborable o el siguiente. Le informaremos sobre el tiempo estimado de entrega. Si no queda satisfecho, tiene derecho a cancelar su pedido sin compromiso y le reembolsaremos el importe íntegro.

Después de una transacción exitosa, se le notificará que su pedido ha sido enviado y recibirá un número de seguimiento. Si no ha recibido un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a completar su compra, primero revise su carpeta "Spam" y luego contáctenos.