Wenn die Kamera kein stabiles WLAN-Signal empfangen kann, kann es zu Anomalien bei der Übertragung von Videoströmen kommen.

1. Starten Sie den Router neu: Ziehen Sie den Netzadapter vom Router ab und stecken Sie ihn dann wieder ein.

2. Starten Sie die Kamera neu: Halten Sie die Einschalttaste 5 Sekunden lang gedrückt, um die Stromanzeige auszuschalten, und lassen Sie dann die Einschalttaste los. Halten Sie die Einschalttaste erneut 5 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie sie los, wenn Sie einen Signalton hören.

3. Wechseln Sie die Bildschärfe: Ändern Sie in der App die Bildschärfe auf AUTO oder SD.

4. Bewegen Sie die Kamera näher heran: Wir empfehlen, die Kamera näher an den Router zu bringen oder einen Signalverstärker zwischen Router und Kamera zu installieren.

5. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Wenn keine der oben genannten Maßnahmen wirksam ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst für Unterstützung.

Bitte überprüfen Sie das Netzwerksignal, denn ein schlechtes Kamera- oder Telefonnetzwerk kann dazu führen, dass der Ton ausfällt.

Nein, Sie können sich nur mit der App verbinden, wenn Sie mit WLAN verbunden sind. Für die Kopplung zwischen der Kamera und dem Monitor ist jedoch kein WLAN erforderlich.

Löschen Sie die Kamera in der App und fügen Sie sie über das zu ersetzende WLAN wieder hinzu.

1. Es wird empfohlen, die Kamera in einer Höhe von 2-3 Metern zu einzurichten und sie um etwa 15 Grad nach unten zu neigen, um einen optimalen Bewegungserkennungsbereich zu erhalten.

2. Die Bewegungserkennung hat ihre Grenzen und kann Objekte in einem Abstand von mehr als 8 Metern von der Kamera nicht zuverlässig erkennen.

3. Vermeiden Sie es, die Kamera in engen Räumen zu einzurichten, da dies die Bewegungserkennungsreichweite erheblich verringern kann.

4. Stellen Sie sicher, dass die Bewegungserkennung in den Kameraeinstellungen aktiviert ist.

5. Passen Sie die Empfindlichkeit der Bewegungserkennung bei Bedarf manuell an.

6. Vergewissern Sie sich, dass die Personenerkennung für die Erkennung von Tieren, Fahrzeugen und anderen Objekten deaktiviert ist.

Die Bewegungserkennung wird möglicherweise fälschlicherweise ausgelöst, weil sich Objekte im Erkennungsbereich befinden, die gelegentlich den Alarm auslösen. Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren:

1. Richten Sie die Kamera abseits von Straßenrändern oder belebten Gebieten ein.

2. Vermeiden Sie es, die Kamera auf Wärmequellen wie Klimaanlagen zu richten.

3. Vermeiden Sie, dass direktes Sonnenlicht auf das Objektiv der Kamera fällt.

4. Stellen Sie die Erkennungsempfindlichkeit ein, um den Erkennungsbereich der Kamera zu verringern.

5. Passen Sie die Einstellung 'Alarmintervall' an, um ständige Alarme zu vermeiden.

Wenn eine Bewegung erkannt wird, wacht die Kamera auf, erkennt das Objekt und beginnt dann mit der Aufnahme. Sie können die folgenden Methoden ausprobieren, um die Verzögerung zu verringern:

1. Erhöhen Sie die "Erkennungsempfindlichkeit" und erweitern Sie den Erkennungsbereich.

2.Deaktivieren Sie die "Erkennung menschlicher Umrisse", um die Reaktionsgeschwindigkeit der Kamera zu erhöhen.

3. Positionieren Sie die Kamera so weit wie möglich in Richtung eines offenen Bereichs, um den Erfassungsbereich zu vergrößern.

Versuchen Sie bitte, "Menschliche Formerkennung" zu deaktivieren, dann können Objekte wie Tiere und Fahrzeuge erkannt werden.

Wenn die Bewegungserkennung funktioniert, Sie aber keine Alarmbenachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie, ob Push-Benachrichtigungen aktiviert sind und stellen Sie sicher, dass die App über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.

1. Passen Sie die Bildschärfe manuell in den App-Einstellungen an.

2. Bei instabilen Netzwerkbedingungen kann sich die Videoklarheit automatisch an die Stabilität der Kamera anpassen.

3. Vermeiden Sie es, die Kameralinse direkt dem Sonnenlicht auszusetzen.

1. Die Oberfläche des Objektivs ist möglicherweise verschmutzt; reinigen Sie sie bitte manuell.

2. Möglicherweise beschlägt das Objektiv von innen. Versuchen Sie, die Kamera ein paar Tage lang in eine gut belüftete und trockene Umgebung zu stellen. Wenn keine Besserung eintritt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst des Herstellers für Unterstützung.

Möglicherweise hat die Kamera das IR-Licht nicht automatisch eingeschaltet. Vergewissern Sie sich, dass die Bildeinstellung Auto oder Nachtmodus lautet.

Vergewissern Sie sich, dass sich im Umkreis von 2 Metern um die Kamera keine Hindernisse oder Wände befinden, da Infrarotstrahlen reflektiert werden und zu einer Überbelichtung führen können. Bitte passen Sie die Position der Kamera entsprechend an.

Navigieren Sie zur Vorschau-Seite der Kamera, gehen Sie zu "Einstellungen" und suchen Sie den Schalter "Betriebsanzeigeleuchte", um sie auszuschalten.

Wenn die Leuchte nach dem Anschließen der Kamera an das Stromnetz ausgeschaltet bleibt:


1. stellen Sie sicher, dass das Netzteil und das Netzkabel richtig funktionieren.

2. stellen Sie sicher, dass es keine Probleme mit der Ladeschnittstelle der Kamera gibt.

3. versuchen Sie, einen anderen Adapter zu verwenden und den Ladevorgang erneut zu starten.
4. wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Service-Zentrum, um Unterstützung zu erhalten.

Die Fähigkeit des Mikrofons, Ton aufzunehmen, kann durch seine Größe und Entfernung beeinflusst werden. Wenn der Geräuschpegel unter 55 dB liegt, wird er möglicherweise nicht erkannt. Überprüfen Sie außerdem den Status des Horn-Icons in der unteren linken Ecke des Echtzeitbildschirms.


Sie können auch die Lautstärke von Mikrofon und Lautsprecher einstellen: Gehen Sie zum Startbildschirm der App > Mein > Einstellungen > Intercom-Einstellungen > Wählen Sie Ihr Gerät aus, um Einstellungen vorzunehmen. Mikrofon: Die Kamera nimmt den Ton auf und sendet ihn an die App. Lautsprecher: Die Kamera gibt den Ton aus der App wieder.

Navigieren Sie zur APP Home - Meine - Einstellungen - Gegensprechanlagen-Einstellungen: Passen Sie die Mikrofon- und Lautsprecherlautstärke an.

Bitte vergewissern Sie sich, dass die Lautsprecher und das Mikrofon in den 'Toneinstellungen' aktiviert sind. Sollten die Probleme nach der Aktivierung dieser Einstellungen weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst für Unterstützung.

Rufen Sie während der Vorschau der Kamera "Einstellungen" auf, navigieren Sie zu "Bildeinstellungen" und wählen Sie "Bildschirm drehen", um den Bildschirm zu drehen.

Die Kamera und der Monitor sind werkseitig gebunden und werden nach dem Einschalten automatisch gekoppelt. Wenn sie nicht automatisch gekoppelt werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:


1. Schließen Sie die Kamera an das Stromnetz an.

2. Halten Sie die Kopplungstaste (Gegensprechanlagen-Taste) auf dem Kameragehäuse gedrückt, bis Sie einen Piepton hören, lassen Sie sie dann los und warten Sie, bis die Anzeige rot blinkt.

3. Schalten Sie den Monitor ein, navigieren Sie zu Menü → Einstellungen → Kamera.

4. Drücken Sie die OK-Taste. Der Monitor und die Kamera werden automatisch gekoppelt, und auf dem Monitor erscheint ein "✔"-Symbol, das die erfolgreiche Kopplung anzeigt.

5. Kehren Sie zur Startseite zurück, um den Bildschirm zu betrachten.

Bitte lösen Sie die Verbindung zwischen Kamera und Bildschirm und verbinden Sie sie dann erneut. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um Unterstützung zu erhalten.