now is modern browser
  • Deutsch
  • English
  • Español
  • Français
  • Italiano
  • Nederlands
  • Duitsland
  • België
  • Italië
  • Frankrijk
  • Nederland
  • Spanje

GESLOTEN

Veelgestelde vragen

Zijn er nog extra kosten na de aankoop van de camera?

Om uw gegevens op te slaan, kunt u ervoor kiezen om een microSD-kaart te gebruiken als lokale opslag of Arenti Cloud-opslag, terwijl u beide tegelijk kunt gebruiken.

Arenti biedt zowel camera's met meegeleverde microSD-kaarten als camera's zonder microSD-kaarten aan.

Arenti biedt 3 maanden gratis proefperiode voor cloudservices bij elk nieuw verkocht apparaat, tenzij u ervoor kiest om het abonnement voort te zetten. Na de gratis proefperiode worden de cloudservices automatisch geannuleerd en er zijn geen extra kosten.

Als u ervoor kiest om Arenti Cloud-services te gebruiken, worden er kosten in rekening gebracht op basis van het door u gekozen pakket en u kunt de Arenti Cloud-pagina raadplegen voor meer informatie.

Kan ik het gebruiken zonder een abonnement op Arenti Cloud?

Ja, je kunt de camera nog steeds gebruiken, zelfs als je je niet abonneert, maar je kunt geen historische video's op de Cloud bekijken.

Als je je niet wilt abonneren, kun je ook kiezen voor de optie met een microSD-kaart.

Hoe krijg ik 3 maanden gratis proefperiode van Arenti cloudopslag?

Als u het item koopt, kunt u een kaart in de verpakking vinden waarop u de cloudopslag voor een gratis proefperiode van 3 maanden kunt aanvragen.

Als u de cloudopslag wilt blijven gebruiken na de gratis proefperiode van 3 maanden, kunt u zich abonneren op Arenti Cloud-services en een pakket selecteren dat aan uw behoeften voldoet.

Kosten voor cloudopslag?

Cloud servicekosten worden per apparaat in rekening gebracht, de meeste gebruikers zullen kiezen voor een 3-daagse of 7-daagse looping alarmgebeurtenis video-opname die slechts minder dan 5 USD per maand kost.

$2.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 3-daagse looping alarmgebeurtenis video-opname
$3.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 3-daagse looping volledige dag video-opname

$4.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 7-daagse looping alarmgebeurtenis video-opname
$6.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 7-daagse looping volledige dag video-opname

$15.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 30-daagse looping alarmgebeurtenis video-opname
$21.99 maandelijkse kosten voor cloudopslag van 30-daagse looping volledige dag video-opname

Waar wordt de video opgeslagen?
De video wordt geüpload naar de versleutelde server zonder dat dit geheugen op je telefoon inneemt, maar je kunt het wel bekijken via je telefoon.
SD-kaart kan niet correct worden geïnstalleerd?

De installatielocatie van onze SD-kaart wordt gezocht zoals hieronder weergegeven, let op de voorkant en achterkant bij het plaatsen.

Als de SD-kaart abnormaal is of het apparaat abnormaal is:

1. Plaats de SD-kaart in de pc om te zien of er een melding verschijnt. Als er geen melding verschijnt, is de SD-kaart abnormaal. Als er een melding verschijnt, is het beter om deze in FAT32-indeling te formatteren;

2. Plaats de geformatteerde SD-kaart opnieuw in het apparaat om te zien of er een melding verschijnt. Als er geen melding verschijnt, kan er een probleem zijn met het apparaat.

Kunt u niet opnemen nadat u de SD-kaart hebt geplaatst?

Open de app en ga naar de instellingen van de camera, zoek de SD-kaart

1) Als er wordt aangegeven dat er geen SD-kaart is, haal de SD-kaart eruit en steek deze opnieuw in.

2) De SD-kaart is gedetecteerd, klik op formatteren en controleer de video na enkele minuten

3) De SD-kaart kan nog steeds niet worden gedetecteerd. Controleer of de SD-kaart normaal is met een pc.

Na de aankoop van cloudopname wordt de SD-kaart tegelijkertijd in het apparaat geplaatst en kan de SD-kaartopname niet worden gevonden?
De camera ondersteunt gelijktijdige opname. Na het kopen van cloudopslagvideo is de weergave van cloudopslagvideo beter dan de weergave van SD-kaartvideo. Bij het afspelen van cloudvideo, klik op het wolkpictogram in de rechterbovenhoek om over te schakelen naar SD-kaartvideo om de video te bekijken.
Als de camera gestolen is, kan ik dan nog steeds de video bekijken?

1. Als u een cloudopslagservice heeft gekocht en de video is opgeslagen op de cloudserver, kunt u de video op de cloudserver bekijken.

2. Als het een opname op een SD-kaart is en de SD-kaart verloren is gegaan, kan de opname op de SD-kaart niet worden bekeken, maar de app kan de door de mobiele alarmmelding gepushte foto-opnames bekijken.

SD-kaart wordt niet herkend?

Nadat u de SD-kaart in de SD-kaartsleuf van de camera hebt geplaatst, controleert u of de capaciteit van de SD-kaart wordt weergegeven in "Video Management" in de app.

Als er "Geen SD-kaart" staat, betekent dit dat de SD-kaartidentificatie is mislukt. Aanbevelingen:

1. Gebruik alstublieft een merk SD-kaart.

2. De SD-kaart kan normaal worden geïdentificeerd door de computer.

3. Alleen het FAT32-formaat wordt ondersteund.

4. De aanbevolen capaciteit van de SD-kaart is tussen 2G-128G.

5. Het wordt aanbevolen om een SD-kaart van klasse 10 of hoger met hoge snelheid te gebruiken.

6. Probeer de SD-kaart meerdere keren in te voegen en te verwijderen.

7. Het wordt aanbevolen om een andere SD-kaart te proberen.

8. Het kan even duren voordat de camera de SD-kaart identificeert.

Na het plaatsen van de kaart wacht u ongeveer 30 seconden en observeert u vervolgens.

Hoe de video bekijken?
1. On the camera's APP preview video page, select "local playback" or "cloud playback", then select "calendar" and "alert point", select the date and recording time point/drag the time axis. You can play the video.
2. Click the play button on the left side of the alert image to jump to the corresponding video.
Hoe download ik video's naar mijn lokale telefoon/computer?

Op de pagina waar de video wordt afgespeeld, klik op "Opnemen" om met opnemen te beginnen. Klik nogmaals op "Opnemen" om het opnemen te stoppen.

Het videobestand wordt automatisch opgeslagen in het lokale album van de telefoon.

De video in het album van de mobiele telefoon kan naar de computer worden gestuurd via software van derden en de videospeler op de computer kan worden gebruikt om de video af te spelen.

Problemen met afmelden/vervangen van cloudopslag?

Als de camera een cloudopslagservice heeft gekocht, moet u een terugbetaling aanvragen van de cloudopslagkosten vanwege een camerastoring.

Of als u de cloudopslagkit naar de nieuwe camera wilt overzetten, neem dan rechtstreeks contact op met het klantenserviceteam van de merkfabrikant.

Ondersteunt de camera 7*24 uur videoregistratie?

De buitencamera wordt gevoed door een batterij en kan niet 7*24 uur werken.

Alleen wanneer de camera een bewegend object detecteert, zal deze beginnen met opnemen.

Er zijn wel videoclips maar geen alarmmelding?

Als u nog nooit een waarschuwing heeft ontvangen, moet u het gebruikersaccount of het apparaat-id opgeven.

Als sommige waarschuwingen verloren zijn gegaan, moet u de netwerkstatus van het apparaat controleren of de humanoïde filterfunctie uitschakelen.

Gedeeltelijk verlies van cloudopslag?
Test wifi-signaalsterkte en netwerkverbinding, normaal gesproken zal een wifi-signaalwaarde onder de 60 invloed hebben op het gebruik.
Hoe neemt de camera op?
De camera moet worden voorzien van een SD-kaart of de cloudopslagfunctie activeren om video's normaal op te nemen.