Politique d'expédition

Informations sur l'expédition

Veuillez lire attentivement les informations d'expédition d'Arenti pour comprendre comment votre commande sera expédiée, comment votre envoi sera suivi et quelles sont les conditions de propriété et les risques.

Où nous livrons

Les commandes passées sur le site officiel d'Arenti peuvent être expédiées dans les pays et régions suivants :

Remarque : La livraison dans les zones éloignées prend plus de temps. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée dans la commande.

Toute date de livraison que nous indiquons n'est qu'une estimation et Arenti n'est pas responsable des pertes ou dommages que vous pourriez subir en raison d'un retard de livraison justifié ou inévitable.

Frais d'expédition

La LIVRAISON EST GRATUITE pour toutes les commandes vers les pays et régions mentionnés ci-dessus.

Le montant total indiqué à la caisse est uniquement le montant que vous devez payer pour le(s) produit(s).

Pour les produits qui ne sont pas expédiés depuis l'entrepôt local (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne se trouvent pas dans la même région ou le même pays) et pour lesquels aucune taxe douanière n'est à déclarer, Arenti n'est pas responsable des droits de douane, des taxes (y compris la TVA) et des frais de courtage (si nécessaire). Ces frais sont à la charge du destinataire.

Pour les commandes expédiées dans les zones éloignées mentionnées ci-dessus, vous, l'acheteur, devrez peut-être payer des droits de douane.

Vérifiez l'état de votre commande et de votre livraison

Votre commande peut être suivie une fois que vous avez reçu une confirmation par e-mail.

Vous pouvez facilement consulter votre commande sur la page de suivi en ligne. Entrez votre ID de commande, saisissez votre e-mail et cliquez sur "SUIVRE". Vous obtiendrez les détails de votre commande et le numéro de suivi. Cliquez sur "SUIVRE" sur la page pour suivre votre envoi en détail.

Conditions de propriété, conditions et risques

Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 jours ouvrables, SAUF pour vos précommandes. Veuillez noter la date d'expédition estimée pour les articles en précommande.

Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes, car nous ne pouvons plus modifier la direction d'un colis une fois qu'il est en cours de route. Toutes les commandes sont expédiées uniquement à l'adresse indiquée à la caisse. Il est de votre responsabilité de les vérifier et de les confirmer. En cas de perte due à une adresse incorrecte ou à une transaction frauduleuse, vous serez tenu seul responsable de la perte financière.

Remarque : Veuillez ne pas indiquer d'adresse de boîte postale, car votre colis ne pourra pas être expédié par un service de messagerie.

Les commandes qui ont déjà été expédiées (vous avez reçu un numéro de suivi ou votre statut de commande est terminé) ne peuvent généralement pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après que votre colis a été expédié par Arenti en raison de force majeure, vous serez soumis aux conditions de retour et de remboursement et devrez payer les frais d'expédition initiaux qui seront déduits de votre remboursement.

Veuillez noter que vous serez invité à signer pour votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer.Vous pouvez contacter le service de messagerie pour organiser une nouvelle livraison.

Si vous ne contactez pas la société de livraison dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, celle-ci peut renvoyer l'article à notre adresse. Dans ce cas, des frais de retour équivalant au double des frais de livraison peuvent nous être facturés. Dans cette situation, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour et les frais supplémentaires de nouvelle livraison avant de vous renvoyer la marchandise.

Il est de votre responsabilité de vérifier si la commande est complète et non endommagée lors de la livraison des marchandises. Avant d'accepter la livraison, vous devez examiner attentivement les marchandises pour détecter d'éventuels dommages évidents et, si possible, vérifier le contenu. Si les marchandises sont livrées endommagées, vous avez le droit de les refuser et d'indiquer au livreur la raison du refus. Alternativement, vous pouvez signer la livraison en tant que "NON VÉRIFIÉE" et ainsi accepter la commande comme complète.

Si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible pour une raison quelconque au moment de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone dans la même journée ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison prévu. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit d'annuler votre commande sans engagement et nous vous rembourserons le montant total.

Après une transaction réussie, vous serez informé de l'expédition de votre commande et recevrez un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 48 heures suivant la conclusion de l'achat, veuillez d'abord vérifier votre dossier "Spam" et nous contacter ensuite.