Informations d'expédition
Lisez attentivement les informations d'expédition d'Arenti pour comprendre comment votre commande sera expédiée, comment votre envoi sera suivi et quels en sont la propriété, les conditions et les risques.
Où nous livrons
Les commandes passées sur le site officiel d'Arenti peuvent être expédiées vers les pays et régions suivants :
| Pays d'expédition | Zone d'expédition | Délai de livraison estimé | Frais d'expédition |
| Allemagne, Pays-Bas | Toutes les régions | 1 à 6 jours ouvrables | Gratuitement |
| France, Belgique, Autriche, Italie | Toutes les régions | 2-7 jours ouvrables | Gratuitement |
| Espagne | Toutes les régions (außer Îles Baléares) | 3-12 jours ouvrables | Gratuitement |
| Espagne |
Îles des Baléares |
3-12 jours ouvrables | 40 €/commande |
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Les îles Baléares étant une région insulaire, les frais de transport sont plus élevés que dans d’autres régions. Par conséquent, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés pour garantir votre expérience d'achat. Nous vous remercions de votre compréhension. |
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Un avis : Les commandes vers les régions éloignées prendront plus de temps à livrer. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée dans la commande.
Toute date de livraison indiquée par nous n'est que notre meilleure estimation et Arenti ne sera pas responsable de toute perte ou dommage que vous pourriez subir en raison d'un retard raisonnable ou inévitable dans la livraison.
Frais d'expédition
La LIVRAISON est GRATUITE sur toutes les commandes vers les pays et régions répertoriés ci-dessus.
Le montant total indiqué à la caisse correspond uniquement au montant que vous devez payer pour le(s) produit(s).
Pour les produits qui ne sont PAS expédiés depuis l'entrepôt local (l'adresse du destinataire et l'entrepôt d'expédition ne sont pas dans la même région ou pays) et pour lesquels il n'y a pas de frais de douane à déclarer, Arenti n'est pas responsable des droits de douane, taxes (y compris TVA ) et Frais de placement (si nécessaire). Ces frais sont à la charge du bénéficiaire.
Pour les commandes expédiées dans les régions éloignées mentionnées ci-dessus, vous, l'acheteur, pourrez être amené à payer des frais de douane.
Vérifiez l'état de votre commande et de la livraison
Votre commande peut être suivie après avoir reçu un e-mail de confirmation.
Vous pouvez facilement consulter votre commande via la page de suivi en ligne. Entrez votre identifiant de commande, saisissez votre email et cliquez sur "SUIVRE". Vous recevrez le détail de votre commande et le numéro de suivi. Cliquez sur « SUIVI » sur la page pour suivre votre envoi en détail.
Propriété, conditions et risques
Toutes les commandes seront expédiées sous 2 jours ouvrés SAUF pour vos précommandes. Veuillez noter la date d'expédition estimée pour les articles précommandés.
Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes car nous ne pouvons pas changer la direction d'un colis une fois qu'il est en route. Toutes les commandes seront expédiées uniquement à l'adresse indiquée lors du paiement. Il est de votre responsabilité de les vérifier et de les vérifier. Si une perte survient en raison d'une adresse incorrectement saisie ou d'une transaction frauduleuse, vous serez tenu seul responsable de la perte financière.
Remarque : Veuillez ne pas fournir d'adresse de boîte postale, car votre colis ne peut être envoyé par aucun service de messagerie.
Les commandes déjà expédiées (vous avez reçu un numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent généralement pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison pour cause de force majeure après l'expédition de votre colis par Arenti, vous serez soumis à la politique de retour et de remboursement et devrez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.
Veuillez noter qu'il vous sera demandé de signer votre colis lors de la livraison. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison et que vous ne recevez pas votre colis, nous vous enverrons un email pour vous en informer. Vous pouvez contacter la société de messagerie pour organiser une livraison ultérieure.
Si vous ne contactez pas le transporteur dans les 5 jours suivant la tentative de livraison, il pourra nous retourner l'article. Des frais de retour peuvent nous être facturés, qui peuvent être le double du coût de livraison. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de vous demander de payer les frais de retour et les frais de relivraison supplémentaires avant de pouvoir vous livrer à nouveau la marchandise.
Il vous appartient de vérifier lors de la livraison de la marchandise que la commande est complète et en bon état. Avant d'accepter la livraison, vous devez inspecter soigneusement la marchandise pour déceler tout dommage évident et, si possible, vérifier le contenu. Si la marchandise est livrée endommagée, vous avez le droit de refuser la marchandise et d'informer le livreur du motif du refus. Vous pouvez également signer la marchandise comme « NON CONTRÔLÉ » lors de l'acceptation de la livraison et ainsi accepter simultanément la commande comme complète.
Si, pour une raison quelconque, le produit que vous avez commandé n'est pas disponible au moment de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone dans le même jour ou le jour ouvrable suivant. Nous vous informerons du délai de livraison estimé. Si vous n'êtes pas satisfait, vous avez le droit d'annuler votre commande sans engagement et nous vous rembourserons l'intégralité du montant.
Après une transaction réussie, vous serez informé que votre commande a été expédiée et recevrez un numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans les 48 heures suivant votre achat, veuillez d'abord vérifier votre dossier « Spam », puis contactez-nous.